三明信息港
生活
当前位置:首页 > 生活

嘿客来袭电商改变有多大样本观察经济一线

发布时间:2019-12-05 06:04:05 编辑:笔名

“嘿客”来袭,电商改变有多大(样本·观察经济一线)

阿里巴巴入股银泰,万达、百度、腾讯宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司,全力发展线上线下电商模式今年以来,无论是线上巨头还是线下大佬,关注的焦点愈来愈集中于线上线下业务的融会。

其中,嘿客便是快递巨头顺丰的作品

。这个听起来颇为酷炫的名字,从今年5月18日起有了全新的定义顺丰的购服务社区店。4个多月过去,顺丰这次线上线下融合的实验做得怎么样?进行了相干采访。

嘿客究竟怎样

9月的傍晚,秋风习习。北京市朝阳区双惠苑小区,车流、人流熙熙攘攘。在小区南门附近的写字楼底商,人气却其实不太旺。其中5号楼的一层底商之一,便是嘿客双惠苑店。门脸上的黑底红框白字,格外醒目。走进店门,统一的装修风格,与其它的嘿客店一致。

20平方米左右的店面,只有一个店员在值守。四周墙壁上环绕着商品海报,既有食品生鲜,又有家电,还有酒类、手表等。此外,店里还有正在进行特价促销的食用油等实物。店面中间放置着电脑显示屏,店员告知,可以参照这些海报和实物在店里下单

,商品的价格和在顺丰优选上的价格是一样的,但是在店里下单能享受满200元减20元的优惠,如果用自己的账号在顺丰优选上下单,可就享受不到了。不过,在店内体验时观察到,并无其他人进店咨询或下单。

从顺丰客服处了解到,目前北京共有嘿客店将近90家,大多设在社区周边。比如,嘿客新华联店就位于通州区的新华联家园小区附近,店长魏红敏说,选址于此是由于附近有几个较为成熟的社区,居住者多为年轻人,消费能力比较强。嘿客市场规划负责人表示,顺丰运用物流积累的大数据选址,嘿客选择开在购活跃的社区附近,这些地方更能实现嘿客的价值主张。

嘿客市场规划负责人介绍:对比消费者用移动端购物,嘿客使用体验的优势在于体验服务和退换货服务,客户下单后,货物送到门店,客户可直接体验再进行购买,如果觉得不合适可当场退换货。相对传统电商的711天的退换货服务,嘿客通过顺丰的强大物流优势,快可以做到当天退货,3天换货。未来嘿客会推出适合移动端购物的运用,让客户随时随地享受服务。

目前,顺丰嘿客在全国开业2000家左右。我们希望在不超过一年的时间内开设不少于4000家的嘿客。嘿客市场计划负责人说。

嘿客能带来什么

在业内人士看来,虽然嘿客具备零售、便民服务属性

,但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。

包裹存放空间有限,社区配送效率较低,人工成本高,用户担心隐私问题,快递在一公里上的种种问题制约了自身的发展

。嘿客打开了社区配送的空间窗口和时间窗口,客户可以到店自寄自取快递,也可以随时预约门店的配送时间,提高了快递的配送效率。

嘿客为顺丰的一公里设立了小型发动机,它的物流、小微金融、商品交易都在这里汇集,如果这类社区电商发展得足够强大,一个个小发动机就能串联在一起,为民生物流络注入强劲动力,增进民生物流成本更低,反应更快,主动性更强。现代物流报副总杨达卿说。

但是,这一目标能否实现仍有待观察。从嘿客开店至今的反馈来看,二维码购交易成交清淡,而的还是生鲜食品团购。

中国电子商务研究中心主任曹磊分析,目前嘿客店内所展示的商品量不够丰富,与海量的淘宝等购平台相比,产品选择余地有限。而且多是图片形式的展示,实物较少,与普通购差别不大。消费者对这种新型的购物模式接受度还不高。

嘿客是实验色彩很强的尝试,指望它来包打天下可能性不大,顺丰要想清楚自己可以满足社区关键性需求中的那些部分

。如果手中拿着锤子,看见墙就想钉钉子,那是很危险的。如果要迅速铺满大中城市的社区,点是以万为单位,投资规模是百亿级别的,这对公司会造成巨大的重资产负担。互联数据中心专家胡延平持谨慎观点。

社区电商往那走

嘿客承载了顺丰布局社区电商的战略意图。

事实上,从2011年开始顺丰就尝试与红旗连锁、711、百里程等连锁便利店合作,合作点近3万家,客户可以到便利店自寄自取快递。单纯从解决快递一公里的收寄上,合作的方式对顺丰来说明显是成本更低的方式。曹磊分析,因为采用了实体店模式,目前嘿客在店铺租金、装修、运维和人员投入方面的成本都比较高。

与便利企业合作,资金交互、商品储备、物业都在他人手中,自营才能强化垂直一体化控制。杨达卿分析。

嘿客市场规划负责人说:新开的嘿客是升级后的顺丰门店,它以顺丰快递物流优势为核心,以顺丰已有的强大客户资源为基础,提供日常生活所需的快递物流、购物、金融、洗衣与家电维修等多项服务,打造非传统零售的生活商超理念,加速社区服务产业化进程。

社区电商是具有前瞻性的电商模式,目前国内的社区电商仍处在探索起步阶段,发展不成熟。由于社区电商接近消费市场,实时掌握消费动态大数据,又能解决快递一公里问题,未来将成为各电商布局线上线下领域的重要战略,前景可期。曹磊说。

嘿客出现后,络上出现了一种声音:顺丰要革阿里巴巴和京东的命。

但是,我认为目前顺丰对其他物流企业和所有平台类的电商影响并不大。顺丰嘿客模式首创的是一种新的电商线上线下模式,顺丰可以利用嘿客搭建一个平台,让其他电商入驻。嘿客的出现是国内社区电商发展的探索,为各电商布局线上线下领域提供了模式借鉴。曹磊说。

顺丰的举动并不是特立独行,很多互联巨头都在加快对线上线下业务的布局:阿里巴巴收购高德地图、入股银泰,旗下支付宝与零售企业展开条码、声波等多种支付合作;腾讯入股大众点评,与多家零售企业合作开展营销;百度以百度地图为核心,通过百度团购和百度旅游,打造平台与自营相结合的模式;京东与唐久等连锁企业合作。

各大电商企业在前期大量烧钱投入、惨淡经营,占有较高的市场份额后,已由快速扩张向理性发展转变,并不断意想到,单纯的络模式没法支撑络零售业务的长远发展,因而线上转向线下成为必然,电商业内掀起了一场热潮。

滨州治疗输卵管堵塞医院
天津治疗月经不调费用
安徽治疗月经不调费用
淄博牛皮癣医院
锦州白癜风医院
友情链接